প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

অর্ডার করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আমাদের ওয়েবসাইটে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করুন
2. "কার্টে যোগ করুন" বাটনে ক্লিক করুন
3. কার্টে গিয়ে "অর্ডার কনফর্ম করুন" ক্লিক করুন
4. আপনার তথ্য পূরণ করুন এবং পেমেন্ট মেথড নির্বাচন করুন
5. "অর্ডার কনফর্ম করুন" বাটনে ক্লিক করুন

অর্ডার করার পর আপনি নিম্নলিখিতভাবে জানতে পারবেন:

• আপনার ইমেইলে কনফার্মেশন মেইল পাঠানো হবে
• আপনার মোবাইলে এসএমএস পাঠানো হবে
• আপনার অ্যাকাউন্টের "আমার অর্ডার" সেকশনে দেখতে পাবেন

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট মেথডগুলো গ্রহণ করি:

• বিকাশ - মার্চেন্ট পেমেন্ট
• নগদ - ডাইরেক্ট পেমেন্ট
• রকেট - ডাইরেক্ট পেমেন্ট
• ক্যাশ অন ডেলিভারি - পণ্য হাতে পেয়ে টাকা

বিকাশে পেমেন্ট করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আমাদের বিকাশ নম্বরে টাকা পাঠান: 01310693515
2. পেমেন্টের পর ট্রান্সআইডি নোট করুন
3. চেকআউট পেজে ট্রান্সআইডি লিখুন
4. আমরা আপনার পেমেন্ট কনফর্ম করব

ডেলিভারি সময় নির্ভর করে আপনার অবস্থানের উপর:

• গাংনী পৌরসভা: ২৪-৪৮ ঘন্টা
• মেহেরপুর জেলা: ২-৩ কর্মদিবস
• সারাদেশ: ৩-৫ কর্মদিবস (কুরিয়ার মাধ্যমে)

ডেলিভারি চার্জ নিম্নরূপ:

• ৫০০+ টাকার অর্ডার: ফ্রি ডেলিভারি
• ৫০০ টাকার নিচে: ৬০ টাকা ডেলিভারি চার্জ
• কুরিয়ার সার্ভিস: কুরিয়ার চার্জ আলাদা

পণ্য ফেরত দিতে ৭ কর্মদিবস সময় আছে। পণ্য হাতে পাওয়ার তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।

রিফান্ড পেতে সাধারণত ৩-৫ কর্মদিবস সময় লাগে। পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর পরীক্ষা করে রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে:

1. হেডারের "রেজিস্টার" বাটনে ক্লিক করুন
2. আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিন
3. "রেজিস্টার" বাটনে ক্লিক করুন
4. আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে:

1. লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন
2. আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর দিন
3. আপনার ইমেইল/ফোনে OTP কোড পাঠানো হবে
4. OTP ভেরিফাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন

আমরা সবসময় মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করি। আমাদের প্রতিটি পণ্য গুণগত মান নিশ্চিত করে ক্রয় করা হয় এবং বিক্রির আগে পরীক্ষা করা হয়। তবুও যদি কোনো সমস্যা হয়, আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী সহায়তা করা হয়।

আমরা আসল পণ্যের ছবি ব্যবহার করার চেষ্টা করি। তবে ছবি এবং আসল পণ্যের মধ্যে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে (রঙ, ডিজাইন ইত্যাদি)। কোনো গুরুতর পার্থক্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অর্ডার বাতিল করতে:

1. যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
2. আপনার অর্ডার নম্বর জানান
3. পণ্য ডিসপ্যাচ না হলে অর্ডার বাতিল করা যাবে
4. পণ্য ডিসপ্যাচ হয়ে গেলে রিটার্ন প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন